由于低价乃至零负团费等不合理的旅游产品的出现，导致各种乱象丛生，云南旅游市场长期以来备受业内关注。

2017年3月，云南省发布了旅游市场秩序整治工作“22条措施”，以确保在一年内市场秩序根本好转。据昆明日报日前报道，自“22条措施”实施以来，在2018年，昆明对全市659家旅行社的全面依法清理，已累计注销、吊销、撤销旅行社超过338家，其中：

吊销38家涉及违法行为旅行社的经营许可证；
注销处理处于停业歇业状态的100多家“僵尸”旅行社；
撤销200多家不符合条件旅行社的行政许可。

2017年4月出台史上最严厉整治措施以来的两年来，全省各级各部门共查处涉旅案件3755件，罚没款1.3亿元，其中，旅游部门查处涉旅案件756件，行政处罚金额1420.63万元。

2018年，全省通过12301全国旅游投诉平台共受理旅游投诉780件，同比下降53%，旅游投诉从2017年的第6位下降到2018年的第21位。接待海内外游客人次、旅游总收入同比分别上涨20%以上。

截至2019年4月，全省“行转刑”涉旅案件共计14件，涉案人员91人，批捕47人，在押人员23人。

此外，云南还建立了“1+16+129+X”的旅游投诉快速处置机制：在“游云南”APP平台上构建起省、州市、县、企业“1+16+129+X”的全域旅游投诉体系，目前，99%的投诉可以做到24小时内办结，平均办结时间6个半小时。

（根据昆明日报、云南旅游政务网等报道整理）